Il gioco su Mafia Casino è pensato come intrattenimento. Questa pagina riunisce gli strumenti disponibili, come riconoscere i segnali d'allarme e a chi rivolgersi se si perde il controllo.
Giocare per divertimento
Slot, live e scommesse sportive comportano il rischio di perdere denaro. I risultati dei giochi sono decisi da un generatore di numeri casuali, quindi nessuna strategia garantisce vincite. Tenere d'occhio il tempo e il denaro che dedichi al gioco è il modo migliore perché resti un passatempo.
Tutela dei minori
Solo i maggiorenni possono aprire un conto. Se un minore si registra, le sue vincite vengono annullate.
- L'iscrizione richiede data di nascita e documento d'identità.
- La verifica KYC conferma età e identità prima di qualsiasi prelievo.
- Possono essere richiesti controlli aggiuntivi, come verifica facciale o chiamata telefonica.
- Per i dispositivi condivisi si consigliano filtri parentali come Net Nanny (www.netnanny.com).
Segnali di un problema con il gioco
La pagina ufficiale sul gioco responsabile include un questionario di autovalutazione. Se ti riconosci in più di una di queste situazioni, conviene fermarsi e chiedere aiuto:
- Giochi più tempo o più denaro di quanto avevi previsto.
- Cerchi di recuperare le perdite scommettendo di nuovo.
- Nascondi alle persone vicine quanto giochi.
- Chiedi soldi in prestito o usi fondi destinati ad altre spese.
- Il gioco ti provoca ansia, irritazione o problemi a casa o al lavoro.
Strumenti disponibili
Queste sono le opzioni offerte dalla piattaforma per prendere le distanze dal gioco:
| Strumento | Come funziona |
|---|---|
| Autoesclusione | Si richiede via email a support@mafiacasino.com e il conto viene chiuso |
| Chiusura del conto | Su richiesta del giocatore tramite l'assistenza |
| Questionario di autovalutazione | Domande nella pagina sul gioco responsabile per valutare la tua situazione |
| Filtri parentali | Net Nanny consigliato per bloccare l'accesso ai minori |
| Assistenza 24/7 | Chat dal vivo ed email per qualsiasi domanda |
Come richiedere l'autoesclusione
La procedura avviene via email e richiede solo pochi minuti.
- Scrivi a support@mafiacasino.com dall'email associata al tuo conto.
- Indica che vuoi autoescluderti e chiudere il conto.
- Attendi la conferma del team di assistenza.
- Non aprire nuovi conti: questa responsabilità ricade sul giocatore.
Prima di chiedere la chiusura, preleva il tuo saldo: se il conto viene chiuso con fondi o prelievi in sospeso, quel denaro viene annullato.
Aiuto esterno
Queste realtà offrono supporto gratuito e riservato alle persone con problemi di gioco e alle loro famiglie:
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (ISS), gratuito: 800 558 822
- Giocatori Anonimi Italia: www.giocatorianonimi.org
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
Contatti con l'assistenza
Il team risponde via chat dal vivo ed email 24 ore su 24. Puoi scrivere a support@mafiacasino.com per chiedere l'autoesclusione, chiudere il conto o risolvere qualsiasi dubbio sulla tua attività. Se una richiesta non viene risolta, puoi inoltrarla a complaints@mafiacasino.com, con risposta entro 10 giorni.